ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении комплекса туристических и сопутствующих услуг

г. Алматы, Республика Казахстан • Редакция от _____________ 20___ г.

1. Общие положения

2. Термины и определения

• услуги по предоставлению транспортного средства с водителем (далее — «Транспортные услуги»);

• услуги сопровождающего-инструктора (далее — «Услуги сопровождения»);

• посреднические услуги по бронированию средств размещения (далее — «Посреднические услуги»);

• иные сопутствующие услуги, прямо указанные в подтверждении заявки (оформление пермитов, приобретение входных билетов в природные объекты, организация питания и т. п.).

3. Предмет Договора

4. Порядок заключения Договора

• оплата (полная или частичная, в соответствии с условиями подтверждения) на реквизиты Исполнителя;

• подтверждение заявки в электронной форме с одновременным выражением согласия с условиями настоящей Оферты.

5. Стоимость Услуг и порядок расчётов

6. Права и обязанности сторон

• оказать Транспортные услуги путём предоставления технически исправного транспортного средства с квалифицированным водителем, соответствующим требованиям законодательства Республики Казахстан;

• оказать Услуги сопровождения с привлечением компетентного сопровождающего-инструктора;

• оказать Посреднические услуги добросовестно, с использованием общедоступных каналов бронирования, в пользу Заказчика;

• обеспечить соблюдение согласованного Маршрута и графика, а при невозможности — своевременно уведомить Заказчика и предложить альтернативу;

• предоставить Заказчику первичные документы об оказанных Услугах (акт, кассовый чек, инвойс).

• своевременно и в полном объёме оплатить стоимость Услуг;

• предоставить достоверную информацию при оформлении Заявки;

• соблюдать правила безопасности и разумные указания сопровождающего-инструктора;

• иметь действительные документы, необходимые для нахождения на территории оказания Услуг (документ, удостоверяющий личность, визы, разрешения на посещение охраняемых природных территорий и т. п.);

• самостоятельно обеспечить страхование жизни, здоровья и имущества на период оказания Услуг, если сторонами не согласовано иное.

• требовать от Заказчика соблюдения условий настоящей Оферты;

• вносить обоснованные изменения в Маршрут по соображениям безопасности, погодным условиям или в связи с действиями органов государственной власти;

• отказать в оказании Услуг при установлении факта нахождения Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, угрожающего безопасности самого Заказчика или третьих лиц.

7. Ответственность сторон

• за Транспортные услуги — в рамках обязательств перевозчика согласно законодательству Республики Казахстан;

• за Услуги сопровождения — в рамках обязательств по квалифицированному выполнению обязанностей сопровождающего-инструктора;

• за Посреднические услуги — в рамках обязательств посредника, то есть за добросовестную передачу Заявки на бронирование выбранному Средству размещения. Исполнитель не несёт ответственности за качество услуг, фактически оказываемых Средствами размещения (гостиницами, гостевыми домами, кемпингами).

8. Отмена, возврат, изменения

• отмена за 14 и более календарных дней до даты начала оказания Услуг — возврат 90% стоимости оплаченных Услуг;

• отмена в период от 7 до 13 календарных дней — возврат 50% стоимости;

• отмена менее чем за 7 календарных дней — возврат не производится.

9. Форс-мажор

10. Персональные данные

11. Разрешение споров

12. Заключительные положения

13. Реквизиты Исполнителя

• Полное наименование: _______________________________________________

• БИН / ИИН: _______________________________________________________

• Юридический адрес: ________________________________________________

• Фактический адрес: _________________________________________________

• Банковские реквизиты: _______________________________________________

• Номер уведомления о начале турагентской деятельности: _______________

• Телефон: ___________________________________________________________

• Электронная почта: _________________________________________________

• Сайт: https://kazakh.travel