Project / Product & Operations Manager

О Kazakh.travel

Kazakh.travel — развивающийся туроператор по Казахстану. Наш сайт посещают 18 000 человек в месяц. Мы создаём авторские, приватные и групповые туры, работаем с местными гидами и помогаем гостям увидеть страну глубже. Следующая глава — TravelTech: понятные продукты, надёжные партнёры и сервисы, которые делают путешествия проще.

Чем предстоит заниматься

• Провести аудит существующих туров: определить, что доработать, пересчитать, развивать или убрать из каталога.
• Создать единый паспорт тура: программа и тайминг, логистика, сезонность, ограничения, включённые услуги и условия отмены.
• Рассчитывать себестоимость и маржинальность для разного размера групп; формировать понятные тарифы Economy, Comfort и Premium.
• Находить новые маршруты по малоизвестным местам Казахстана, проверять спрос и экономику, организовывать пилоты вместе с координаторами.
• Выстраивать базу гидов и партнёров: отбор, условия сотрудничества, актуальные цены и доступность, стандарты сервиса и проверка качества.
• Объединять продажи и координацию: собирать возражения клиентов, согласовывать нестандартные запросы и поддерживать актуальный каталог.
• Проводить интервью с гостями и командой, отслеживать конверсию, маржу, отмены и обратную связь; превращать выводы в улучшения.
• Формировать приоритеты и понятные задачи разработчикам, доводить изменения до запуска и проверять их пользу для клиентов и бизнеса.
• Использовать ИИ для исследований, подготовки материалов и автоматизации; вместе с основателем развивать TravelTech-направление.

Что для нас важно

• Самостоятельность и ответственность: вы умеете разобраться в неопределённости, предложить решение и довести его до результата.
• Практические примеры работы с продуктами, проектами или операционными процессами. Количество лет опыта и громкая должность вторичны.
• Понимание себестоимости, маржи и ценообразования; уверенная работа с таблицами и расчётами.
• Умение разговаривать с клиентами, проверять гипотезы и отличать подтверждённый спрос от собственных предположений.
• Способность договариваться с продажами, координаторами, подрядчиками и разработчиками, фиксировать приоритеты и договорённости.
• Практическое владение AI-инструментами и привычка проверять их результат. Программировать для этой роли не требуется.
• Английский B2 или выше; интерес к культуре Казахстана и Центральной Азии, внимание к индивидуальным ожиданиям зарубежных и местных гостей без стереотипов.
• Готовность работать с командой в Алматы и участвовать в согласованных выездах к партнёрам. Опыт в туризме, hospitality или стартапах будет плюсом.

Что предлагаем

• Заработная плата 250 000–550 000 ₸ в месяц. Конкретные финансовые условия согласуем до начала работы.
• Полная занятость в Алматы; рабочий график и формат взаимодействия обсуждаем на встрече.
• Один месяц оплачиваемого испытательного срока с заранее согласованными задачами и критериями результата.
• Прямую работу с основателем, продажами, координаторами и разработчиками — без лишних уровней согласования.
• Возможность влиять на каталог, процессы и цифровой продукт, а не только исполнять готовые поручения.
• Рост вместе с туристическим бизнесом, который развивает собственное TravelTech-направление.
• В перспективе — возможность опциона на долю при выполнении отдельно согласованных условий. Размер, сроки и оформление определяются отдельно.

Первый месяц: от знакомства к результату

• Составить реестр активных туров, отметить пробелы в данных и вместе с командой выбрать приоритеты.
• Подготовить паспорт тура и калькулятор, проверить их на согласованной небольшой группе существующих туров.
• Согласовать с продажами и координацией порядок передачи запросов, согласования изменений и сбора обратной связи.
• Представить план на 90 дней: доработка каталога, исследование одного нового маршрута и обоснованный первый шаг в TravelTech.